Mae'r Adran Masnach Dramor yn cynnal hyfforddiant moesau derbyn cleientiaid i wella safon gwasanaeth gwasanaethu cleientiaid byd -eang yn well a chryfhau proffesiynoldeb tîm, yn ddiweddar trefnodd adran masnach dramor ein cwmni sesiwn hyfforddi moesau derbyn cleient. Nod yr hyfforddiant hwn oedd gwella sgiliau derbyn cleientiaid rhyngwladol a dangos delwedd broffesiynol a safonau gwasanaeth uchel y cwmni. Roedd hyfforddiant cyfun a oedd yn canolbwyntio ar hyfforddiant sgiliau ymarferol yn ymdrin â phob agwedd ar dderbyniad cleientiaid, o drafodaethau cyswllt cychwynnol a busnes i gwblhau manylion cydweithredu. Rhoddwyd pwyslais arbennig ar gyfathrebu trawsddiwylliannol, gan gynnwys parchu arferion diwylliannol amrywiol a defnyddio moesau busnes priodol i sicrhau rhyngweithio llyfn.
Yn ystod y sesiwn, cymerodd aelodau'r tîm ran weithredol mewn gweithgareddau fel astudiaethau achos a chwarae rôl, gan gael dealltwriaeth drylwyr o'r elfennau allweddol yn nerbynfa cleientiaid. Bod yn dîm gwasanaeth o'r radd flaenaf mae'r Adran Masnach Dramor wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaeth effeithlon, proffesiynol a phersonol i gleientiaid. Roedd yr hyfforddiant hwn nid yn unig yn gwella sgiliau moesau aelodau tîm ond hefyd wedi gwella eu gallu i adeiladu ymddiriedaeth gyda chleientiaid, gan osod sylfaen gadarn ar gyfer ehangu busnes rhyngwladol.
Dywedodd y rheolwyr, “Mae gwasanaeth eithriadol yn deillio o sylw i fanylion. Mae derbyniad cleient nid yn unig yn ddechrau partneriaeth fusnes ond hefyd yn ffenestr i arddangos delwedd brand y cwmni.” Gan symud ymlaen, mae'r cwmni'n bwriadu parhau i optimeiddio ei raglenni hyfforddi a mireinio ei brosesau gwasanaeth cleientiaid i ddarparu profiad cydweithredu uwchraddol i gleientiaid byd -eang. Mae conhident yn y futer Futureas yn y farchnad fyd -eang yn parhau i dyfu, mae ein tîm masnach dramor yn cryfhau ei alluoedd yn gyson ac yn gwella gwasanaethau. Mae'r hyfforddiant moesau hwn nid yn unig wedi gwella proffesiynoldeb cyffredinol y tîm ond hefyd wedi tanlinellu ein hymrwymiad i brofiad y cwsmer. Yn y dyfodol, byddwn yn cynnal athroniaeth “cwsmer yn gyntaf” ac yn gweithio gyda'n cleientiaid byd -eang i greu dyfodol mwy disglair gyda'n gilydd.